Nota:

1. A avaliação do grau de satisfação consiste na recolha da opinião do requerente respeitante aos seguintes factores: serviço prestado pelos trabalhadores, ambiente e instalações complementares, Procedimentos e formalidades, informações dos serviços, garantias do serviço, serviços electrónicos, informações sobre o desempenho e Integração de serviços. Sendo usada uma escala em que a pontuação máxima de satisfação é de 5 pontos, que permite determinar a satisfação dos requerentes em relação aos serviços no âmbito do autorização administrativa para a venda de rifas, sorteios ou outras actividades similares.
2. A partir de 2025, o nível de desempenho relativamente aos compromissos aumentou de 80% para 85%.