Próxima actualização: Abril de 2025
N/A reflecte a impossibilidade de calcular o nível efectivo de desempenho dada a inexistência de pedidos no trimestre ou ano em questão.
Observações:
1. Carta de qualidade referente à prestação de serviços introduzida a partir de Janeiro de 2023.
2. Carta de qualidade referente à prestação de serviços introduzida a partir de Junho de 2023.
3. A avaliação do grau de satisfação consiste na recolha da opinião do requerente, aquando do pedido de autorização, respeitante aos 8 seguintes factores: serviços dos trabalhadores, ambiente e instalações, procedimento e formalidades, informações sobre o serviço, garantia de serviço, serviços electrónicos, informações sobre o desempenho e integração de serviços em geral. É usada uma escala em que a pontuação máxima de satisfação é de 5 pontos.