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SOCIEDADE DE LOTARIAS E APOSTAS MÚTUAS DE MACAU, LDA.

Balanço em 31 de Dezembro de 2005

Relatório anual — 2005

Temos o prazer de registar o lucro de MOP 60 224 859,92 no exercício do ano de 2005. Desde o lançamento de apostas nos jogos de Futebol e Basquetebol (NBA) respectivamente, em 1998 e 2000, a SLOT vem advogando o conceito de jogo como entretenimento, e ele foi bem aceite por diversos sectores do público. Essa popularidade vem crescendo dia após dia e isto se deve ao espírito de esforço de todos os nossos colaboradores no contínuo aperfeiçoamento e em providenciar a melhor qualidade de serviço aos nossos clientes.

Para incrementar ainda mais o espírito «Centrado nos Clientes» e aumentar a qualidade de serviços aos clientes a SLOT foi sucessivamente conferido os Certificados de Gestão na Segurança de Informação (Information Security Management-BS7799:2:2000 e de Gestão do Sistema de Queixas (Complaint Management System-CMSAS86:2000. Após dois anos de implementação e creditação das certificações, nós encontramo-nos melhor preparados e habilitados para responder mais eficazmente aos pedidos dos clientes, deste modo reforçando a comunicação e criando a essência dos serviços aos clientes.

Durante o ano transacto, muito embora a nossa actividade no exterior tenha deparado com algum desafio, os nossos empregados empenharam-se para manter o crescimento da actividade.

Servindo desta oportunidade gostaríamos de informar que para concorrer ao evento da «Copa do Mundo — 2006» que terá lugar nos próximos meses de Junho e Julho na Alemanha, e afim de trazer incitamento e avivar os nossos clientes, a SLOT preparou e irá oferecer um novo tipo de aposta — Aposta ao Vivo — que irá iniciar a operação a partir do primeiro jogo do evento da «Copa do Mundo — 2006» — deste modo honrado os nossos compromissos em providenciar a melhor qualidade de serviços.

A nossa Empresa encontra-se localizada em Macau mas propomos a nós mesmos ser a melhor empresa de lotaria desportiva no mundo através de contínua melhoria da qualidade. Agradecemos ao Governo de Macau pelo seu contínuo apoio nos últimos anos que progressivamente fez esta Empresa crescer.

Macau aos 20 de Abril de 2006.

O Presidente, Louis Ng.

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