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SOCIEDADE DE LOTARIAS E APOSTAS MÚTUAS DE MACAU, LDA.

Balanço em 31 de Dezembro de 2003

Relatório anual

Temos o prazer de registar o lucro de MOP 59 553 069,28 no exercício do ano de 2003. Desde o lançamento de apostas nos jogos de Futebol e Basquetebol (NBA), respectivamente, em 1998 e em 2000, a SLOT vem advogando o conceito de «jogo como entretenimento» e ele foi bem aceite por diversos sectores do público. O crescimento da popularidade deste conceito deve-se muito ao esforço colectivo e do espírito de equipa dos nossos empregados e a sua incansável procura da melhoria contínua e no providenciar a melhor qualidade de serviços aos nossos clientes.

«Orientação ao Cliente» é o principal lema da nossa missão. Para intensificar a segurança de informação dos nossos clientes, introduzimos o «Sistema de Autenticação do Password» (Password Authentication System) para que os clientes pudessem efectuar as suas apostas em segurança, sem possibilidade de fuga de informação do seu PIN. Em complemento os clientes que fazem levantamentos em dinheiro nos Centros de Apostas em Dinheiro, já utilizam o nosso novo Cartão Interactivo de Levantamento em Dinheiro (Interactive Cash Withdrawal Card) para ainda maior segurança. Como resultado, o nosso contínuo esforço em intensificar a segurança de informação foi internacionalmente reconhecido. Em Dezembro de 2003, o «British Standard Institute (BSI)» atribuiu a SLOT a Certificação BS7799-2-2002. No mundo somos o primeiro corretor de apostas com essa prestigiosa certificação.

Por outro lado, deparamos com intensa concorrência por parte do «Jockey Clube de Hong Kong» (Hong Kong Jockey Club), desde que o Clube iniciou os serviços de apostas no Futebol em 2003, após a introdução em 2002, da Alteração da Lei de Jogos de Hong Kong (Hong Kong Gambling Amendment Act). O nosso mercado ‘offshore' foi grandemente afectado, mas afortunadamente o nosso pessoal trabalha persistentemente para se manter na vanguarda para o crescimento da actividade. A fim de nos apetrecharmos para futuros adversidades, continuamos a nossa busca de novos potenciais mercados e a ampliação de bases de clientes no exterior. Iremos também estabelecer os melhores compromissos na qualidade de serviços, com o fim de exceder a satisfação dos clientes, bem como criar um relacionamento mais forte com os clientes.

Embora a nossa companhia esteja localizada em Macau, temos como objectivo ser a melhor companhia de lotaria desportiva no mundo através de contínuo aumento da qualidade. Neste seguimento gostaríamos de expressar o nosso agradecimento ao Governo de Macau pelo seu contínuo apoio que nos tem permitido manter o crescimento da nossa empresa.

O Gerente, Louis Ng.

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