|
Indicador de Qualidade |
Nível de desempenho relativamente aos compromissos3 |
Nível de desempenho quanto ao cumprimento dos objectivos, em relação a 2025 |
|
1.º trimestre
|
2.º trimestre
|
3.º trimestre
|
4.º trimestre
|
Em termos anuais
|
|
Carta de Qualidade |
Requerimento de Aprovação de Máquinas de Jogo1 |
85% |
96% |
|
|
|
96% |
|
Grau de satisfação2 |
5 |
|
|
|
|
Obs:
1. A Carta de Qualidade tem início em Julho de 2023.
2. A avaliação do grau de satisfação refere-se ao facto de o requerente, ao requerer os respectivos serviços de aprovação, avalia o grau de satisfação em relação a dez aspectos, nomeadamente, o serviço prestado pelos trabalhadores, ambiente e instalações complementares, procedimentos e formalidades, informações dos serviços, garantias do serviço, serviços electrónicos, informações sobre o desempenho, consolidação de serviços e apreciação global dos serviços. A avaliação é feita com uma pontuação máxima de cinco pontos.
3. A partir de 2025, o nível de desempenho relativamente aos compromissos aumentou de 80% para 85%.
|
Início
.jpg)
