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公佈已獲認可的服務項目及服務質量指標的宣傳

已獲得公共服務評審委員會認可的服務項目及服務質量指標

序	服務項目	子項目	服務質量指標	預設達標率	實際達標率	預設達標率	實際達標率	預設達標率	實際達標率
				2022年		2023年		2024年
1	博彩中介准照	博彩中介准照的首次申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
2		博彩中介准照的續期申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	95%	80%	100%
3		博彩中介准照的補發申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	N/A
4		博彩中介轉換公司股東申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
5		博彩中介變更公司股東之間的股權申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	N/A
6		博彩中介變更公司機關的設置申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
7		博彩中介變更公司機關據位人申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
8		博彩中介變更主要僱員申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	100%
9		博彩中介提供及退回擔保申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	97%	80%	100%
10	合作人許可	合作人許可的首次申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
11		合作人許可的續期申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
12		合作人許可證的補發申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	N/A
13		合作人許可的廢止申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	100%
14		撤回合作人許可申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	N/A
15		合作人變更與其合作的博彩中介申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
16		合作人提供及退回擔保申請	自接收申請書起計，十五日內發送短訊致流動電話號碼或以電郵方式通知當事人其所遞交並附於申請書的文件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
17	批覆獎券銷售、抽獎或同類活動	批覆奬券銷售、抽奬或同類活動	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	80%	100%	80%	100%	--	--
18		批覆奬券銷售、抽奬或同類活動	對於奬券銷售、抽奬或同類活動的投訴，將在5個工作天內回覆。	80%	N/A	80%	N/A	--	--
19		抽獎或同類活動之行政許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
20		抽獎或同類活動之更改許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
21		抽獎或同類活動之註銷許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
22		獎券銷售及抽獎活動之行政許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
23		獎券銷售及抽獎活動之更改許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
24		獎券銷售及抽獎活動之註銷許可申請	申請一經接受，將在5個工作天內發出許可。	--	--	--	--	80%	100%
25	『隔離』措施	「自我隔離」申請	於接收申請書起計五個工作日內通知被隔離人士親身到本局簽署隔離期限生效之通知書。	80%	100%	80%	100%	80%	100%
26		「由第三者提出隔離」申請	於接收申請書起計五個工作日內通知被隔離人士親身到本局簽署隔離期限生效之通知書。	80%	100%	80%	100%	80%	100%
27		廢止隔離禁令申請	於接收申請書起計滿三十日後生效。	80%	100%	80%	100%	80%	100%
28	博彩機的核准	博彩機的核准申請	自接收博彩機的核准申請文件起計，45日內以電郵方式通知申請人其所遞交的申請文件並附於申請文件之要件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	97%
29	博彩機製造商／代理商的許可	博彩機製造商/代理商的許可之最初申請	自接收申請文件起計，45日內以電郵方式通知申請人其所遞交並附於申請文件之要件是否齊備。	--	--	80%	100%	80%	100%
30		博彩機製造商/代理商的許可之續期申請	自接收申請文件起計，45日內以電郵方式通知申請人其所遞交並附於申請文件之要件是否齊備。	--	--	80%	N/A	80%	100%

註：N/A指由於該曆年內沒有接到任何申請或投訴個案，故未能計算出有關實際達標率。

    第1至2項、第4至7項及第9項服務之服務承諾自2023年1月1日開始。

    第3項、第8項及第10至16項服務之服務承諾自2023年6月1日開始。

    第17及18項服務被第19至24項服務取代，並於2024年1月9日起配合商社通服務同步開始。

       

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