澳 門 彩 票 有 限 公 司
資產負債表
二零零五年十二月三十一日
二零零五年度業務管理報告
二零零五年度澳門彩票有限公司錄得盈利為澳門幣$60,224,859.92。自一九九八年推出足球彩票及二零零零年推出籃球彩票，公司致力推動博彩娛樂化。深受各界歡迎，熱潮與日俱增，實有賴本公司仝人不斷努力，求取進步，為客戶提供卓越服務。
為進一步體現 「以客為本」的精神，提升客戶服務質素，本公司於年前透過英國標準協會成功考取「BS7799:2:2002 資訊安全管理系統證書」及「CMSAS 86:2000客戶訴求管理系統」認證。經過兩年的實踐及評核，令我們更有效回應客戶申訴，加強溝通建立以客戶服務為核心的營運文化。
過去一年，足球博彩業務競爭激烈，公司海外業務雖然受到衝擊，猶幸員工努力不懈，保持業務發展。藉着今年世界盃，我們為客戶推出「走地盤」新投注項目，為大家帶來刺激和新鮮感，以兌現高質素之服務承諾。
本公司紮根澳門，以成為全球最佳體育博彩公司為發展目標，不斷提升服務質素；同時，感謝澳門政府多年的支持，使公司業務穩步成長。
吳志誠
董事總經理
二零零六年四月二十日
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