質量指標
承諾達標率3
2025年實際達標率
第一季
第二季
第三季
第四季
全年
服務承諾
博彩機的核准申請1
85%
96%
滿意度評分2
5
註:
1. 此服務承諾自2023年7月開始。
2. 滿意度評分指申辦者在申請有關核准服務時，就人員服務、環境及配套設施、程序手續、服務資訊、服務保證、電子服務、績效信息、服務整合及整體服務十個方面作出的滿意度評估；該評估以5分作為滿分。
3. 2025年起，承諾達標率由80%提升至85%。
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