二零零二年度業務管理報告
二零零二年度本公司錄得盈利為澳門幣102,227,112.95，自一九九八年推出足球彩票及二零零零年推出籃球彩票以來，公司致力推動博彩娛樂化，深受各界歡迎，熱潮與日俱增，實有賴本公司仝人不斷努力，求取進步，為客戶提供卓越服務。
為使客戶得到更多元化的貼身服務，本公司投注網去年相繼增加多種語言版本，包括葡文、日文及泰文，匯聚原有的英文及中文繁、簡體，服務更廣泛客戶。投注種 類上，亦相繼推出自選過關2串3及首名入球，同時不斷增加新地區聯賽賽事吸納客源。籃球博彩自二零零零年推出以來，得到廣泛注意，更於今年下旬增加世界籃 球錦標賽、及歐洲籃球冠軍聯賽賽事。今年初本公司更推出全新二合一足、籃球網頁，提供更豐富、快捷體育資訊服務。
過去一年，本公司除不斷加強服務質素及產品多元化外，不斷聽取客戶意見，加強「客戶關係」服務，按照不同客戶的需求，提供更靈活、準確的個人化服務。並將 於今年擴展公司電話中心，成為中央資訊聯繫中心，使客戶得到更統一及系統化處理服務。去年香港修定博彩條例，本公司海外業務受到衝擊，猶幸員工努力不懈， 得以保持業務繼續發展。而我們將不斷更新經驗，與客戶建立更深厚服務關係，增強效率及質素。面對未來挑戰，本公司將繼續拓展具潛質市場，增設海外客戶服務 站。
本公司紮根澳門，以成為全球最佳體育博彩公司為發展目標，不斷提升質素；並感謝澳門政府多年來的支持，使公司穩步成長。
經理
吳志誠
資產負債表
二零零二年十二月三十一日
核數師報告書
澳門彩票有限公司二零零二年度之賬冊及財務報表經已審核完竣，並已取得一切認為必需之資料及解釋。
本核數師認為該公司之財務報表足以真實而公正地顯示於二零零二年十二月三十一日結算時之財務狀況及截至該日止年度之營業結果。
澳門，二零零三年三月十二日
核數師
林品莊
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